TEE REKLAMAATIO
Tällä lomakkeella voit jättää meille reklamaation autokauppaan tai huoltoon liittyvästä virheestä tai puutteesta. Reklamaatio tarkoittaa tilannetta, jossa haluat ilmoittaa tuotteessa tai kaupassa havaitusta ongelmasta ja pyytää asian selvittämistä tai korjaamista.
Käytä tätä lomaketta, jos:
- autossa on vika tai huollossa on tapahtunut virhe, josta haluat reklamoida
- kaupan yhteydessä sovittu asia ei ole toteutunut
- haluat Autokeskuksen käsittelevän kuluttajansuojalain mukaista vaatimustasi
Kuvaile tilannetta mahdollisimman tarkasti, jotta voimme käsitellä asian nopeammin. Käsittelemme reklamaatioita arkipäivisin ja vastaamme yhteydenottoon mahdollisimman pian. Huomioithan, että käsittelemme ainoastaan tällä lomakkeella tehdyt reklamaatiot väärinymmärrysten välttämiseksi.
Kiireellisessä tapauksessa, kuten matkan keskeytyessä teknisestä viasta johtuen, kehotamme ensimmäisenä ottamaan yhteyttä omaan vakuutusyhtiöön ja/tai automerkin tiepalveluun. Jos sinulla on autollesi voimassa oleva Autokeskus Turva, ota yhteyttä AutoConceptin asiakaspalveluun.
Auton korjaus on ensisijainen virheen korjauskeino. Korjaukset suoritetaan Autokeskuksen korjaamolla ja auto korjataan kilometrejä vastaavaan kuntoon. Kannattaa tutustua myös Autoalan Keskusliiton (AKL) ohjeisiin käytetyn ajoneuvon ostajalle, joissa käydään läpi käytetyn ajoneuvon ominaisuudet, käyttöikä sekä huolto- ja korjauskustannuksiin liittyvät keskeiset asiat. Tutustu tästä
Jos haluat kuitenkin antaa meille yleistä palautetta, voit tehdä sen palautelomakkeen kautta.